共青团乌当区委|探索“三化”工作模式 展现乌当文明旅游新风尚
自“青春遇见贵州·感受多彩魅力”服务旅游青年志愿者行动开展以来,共青团乌当区委在区委、区政府的领导下,按照上级相关要求,积极探索“三化”工作模式,全力推动服务旅游青年志愿者行动,树立了乌当青年的良好形象,展示了乌当文明旅游的新风尚。
一
工作推进一体化
共青团乌当区委坚持高站位对标谋划、高效能服务保障、高标准建设站点,着力构建区、乡、村三级团组织协调联动机制,积极探索“共青团+高校+景区+志愿者”模式,与贵州师范学院定点合作,再次整合新时代文明实践站(所)、青年之家等资源,拓宽志愿者来源渠道,多渠道、多形式、多维度加强文明旅游引导,营造了良好的旅游志愿服务发展环境。同时,共青团乌当区委按照“有形象、有人员、有服务、有效果”的志愿服务标准,统一站点设置、统一服务标识、统一志愿者服装,聚焦暑期旅游高峰,以贵阳东站及万象温泉、贵御温泉等4A级景区为重点设置“小青椒”青年志愿者服务站点,累计设置服务点位13个,先后招募志愿者50余人次,做到了志愿服务持续性、常态化、全天候。
二
志愿服务专业化
共青团乌当区委聚焦提升志愿服务质量,努力实现志愿服务“内容有实度、响应有速度、过程有温度、举止有风度”的“四度”效果。针对各点位特点和游客需求,在志愿者到岗前,共青团乌当区委就乌当文化旅游基础情况、志愿服务礼仪规范等方面开展了线上线下多次培训,有效提升了志愿者工作能力和服务水平。同时,共青团乌当区委根据各交通卡点、旅游景点的实际需求和客流量预测变化,会动态优化岗位设置、充实服务内容,在提供信息咨询、购票指引、应急医护、政策宣传、旅游推介、文明引导等服务的基础上,共青团乌当区委针对老弱病残孕等重点人群深入开展扶老携幼、安全提示、应急医护等重点帮扶志愿服务,切实提升了志愿服务质效,打造了乌当安心、顺心、舒心、放心、开心的旅游环境。
三
队伍管理规范化
共青团乌当区委坚持高标准、严要求、实举措,突出“青”思维、“鲜”内容、“心”形式,着力健全志愿服务工作机制,及时建立志愿者信息台账、志愿服务事项登记台账、志愿服务意见簿,严格落实志愿者日签到打卡、服务事项办理登记制度,通过微信工作群、志愿者服务专线等畅通信息沟通渠道,明确专人跟踪管理、实时督查、日常提醒,做好志愿者服务时长认定和服务鉴定工作,不定点、不定时对志愿服务情况进行实地督导,有力推动“小青椒”志愿服务工作取得实效。
下一步,共青团乌当区委将不断探索,不断总结,持续发挥乌当青年力量,为来乌当旅游的游客提供更加优质便利的服务,以良好的旅游环境,提升游客体验,切实将服务旅游青年志愿者行动转化为推动“爽爽贵阳·活力乌当”高质量发展的生动实践,努力提升贵州青年志愿者IP形象“小青椒”影响力,为构筑贵州青年志愿服务新高地贡献乌当青年的力量。
来源:共青团乌当区委